Sublim kundeoplevelse
A customer
Servicelovers app og Servicelovers websites (www.servicelovers.com og www.servicelovers.dk) er ejet og udbydes af ServiceLovers, CVR-nr. 36893761, Vesterbrogade 149, 6, DK 1620 København V, Danmark. ServiceLovers’ handelsbetingelser beskriver hvordan ServiceLovers indsamler og bruger den information du giver, retningslinjer og god adfærd, samt hvordan du laver en profil og opretter dig som bruger. De beskriver også dine valgmuligheder vedrørende ServiceLovers’ brug af din personlige information og hvordan du kan tilgå og opdatere denne information, inklusiv ansvar og rettigheder.
Servicelover: Brug for kunden som bedømmer en servicehero
Når du bruger Servicelovers app accepterer du samtidig disse handelsbetingelser, som giver ServiceLovers ret til at indsamle følgende personlige information fra dig:
Kontaktinformation: navn og email adresse
Unik identifikation: brugernavn og adgangskode
Aktivitetshistorik: historisk oversigt over dine bedømmelser, lokation for søgning efter den bedste service, samt læst indhold
Vi vil måske også indsamle følgende information fra dig:
Demografisk information såsom alder, køn og interesser Information om din mobilenhed, såsom enhedens ID, type og teleudbyder
Vi bruger denne information til:
At sende dig notifikationer når du modtager kommentarer fra andre brugere (servicelovers og serviceheroes) og når du er i nærheden af rigtig god service. Du kan håndtere og styre disse notifikationer gennem indstillingerne på din enhed, eller ved at kontakte os på info@servicelovers.com At besvare kundeserviceforespørgsler At forbedre vores app og kommunikationsindsatser
Servicehero: Brug for medarbejderen som leverer god kundeservice til en servicelover Ved at bruge Servicelovers app, accepterer du samtidig disse handelsbetingelser, som giver ServiceLovers ret til at indsamle følgende personlige information fra dig:
Kontaktinformation: navn og email adresse
Unik identifikation: brugernavn og adgangskode
Aktivitet: dit antal af modtagne bedømmelser, din gennemsnitlige bedømmelse, kommentarerne fra dine kunder, dine udfordringer med andre servicemedarbejdere og andre læst indhold
Vi vil måske også indsamle følgende information fra dig:
Demografisk information såsom alder, køn og arbejdsplads Information om din mobilenhed, såsom enhedens ID, type og teleudbyder
Vi bruger denne information til:
At sende dig notifikationer når du modtager bedømmelser og kommentarer fra dine kunder (servicelovers), når du bliver udfordret af en anden servicehero, eller når du opnår bestemte milepæle. Du kan håndtere og styre disse notifikationer gennem indstillingerne på din enhed, eller ved at kontakte os på info@servicelovers.com At besvare kundeserviceforespørgsler At forbedre vores app og kommunikationsindsatser
Opret en profil: servicelover og servicehero For at få gavn af de mange fordele ved Servicelovers app, skal du oprette en personlig profil. Da Servicelovers både er for kunden (en servicelover) og for medarbejderen (en servicehero), kan du med din personlige profil både anerkende den gode kundeservice (som servicelover) og modtage anerkendelse for den service du leverer (som servicehero). Din profil er personlig og kan ikke deles med en anden person. Du får en personlig profil ved at oprette dig med din email adresse eller med din Facebook konto.
